Garansi mobil. Masa perbaikan garansi mobil

2024 Pengarang: Erin Ralphs | [email protected]. Terakhir diubah: 2024-02-19 17:02

Setiap pengendara, yang membeli kendaraan dari dealer resmi atau di salon khusus, jika terjadi kerusakan, mengharapkan untuk diperbaiki dengan garansi. Ini akan menghemat anggaran Anda dan menyelamatkan Anda dari pengeluaran yang tidak direncanakan. Lagi pula, bahkan mobil baru, seperti teknologi apa pun, dapat rusak.

Dalam proses kerja, beberapa kekuatan mulai bekerja pada bagian-bagian dan mekanisme kendaraan sekaligus - gravitasi, gesekan, tekanan, rezim suhu berubah secara dramatis. Dan tidak masalah negara mana yang memproduksi mobil ini (Jepang, Cina, Rusia, Jerman), mobil apa pun dapat rusak, bahkan di bulan pertama pengoperasian. Penyebab paling umum adalah cacat pabrik pada bagian komponen.

Apakah semua kendaraan tercakup dalam garansi?

Saat membeli kendaraan, ada baiknya mempertimbangkan kondisi garansi di mana kendaraan tersebut dijual. Garansi mobil disediakan oleh hukum. Tetapi tidak semua kendaraan dapat diperbaiki secara merata atas biaya dealer ataupabrikan. Tetapi setiap kasus kerusakan kendaraan harus dipertimbangkan secara individual. Oleh karena itu, pengendara harus sungguh-sungguh mempelajari aspek hukum dasar penggunaan garansi kendaraan, terutama jika itu adalah mobil baru yang dibeli dari dealer resmi.

Konsep jaminan

Ini adalah serangkaian kewajiban yang telah dilakukan oleh pabrikan (diwakili oleh kantor resmi) atau penjual (dealer) mobil untuk melakukan perbaikan yang diperlukan atau mengganti suku cadang dan mekanisme individual mobil secara gratis. Namun perlu dipahami bahwa keberadaan garansi bukanlah alasan bagi pemilik mobil untuk menuntut perbaikan dari dealer untuk setiap hal kecil. Jika tidak, perwakilan resmi pabrikan akan bangkrut karena pusat layanan yang akan melakukan perbaikan gratis untuk kendaraan yang diservis secara gratis. Untuk mengatur situasi seperti itu, pembatasan dan kondisi tertentu diperkenalkan, hanya jika mobil diterima untuk perbaikan gratis. Semuanya harus ditentukan dalam kontrak saat membeli.

Berapa lama saya bisa mengharapkan perbaikan gratis?

Masa garansi dapat terdiri dari dua jenis:

1. versi Eropa. Dalam hal ini, masa garansi untuk mobil adalah dua tahun (tanpa batasan jarak tempuh kendaraan).
2. versi Asia. Dalam hal ini, periode layanan mobil gratis adalah tigatahun (jarak tempuh kendaraan terbatas per 100.000 km).

Jika kita berbicara tentang kantor perwakilan Rusia dari produsen asing dan kondisi garansi di negara kita, maka versi Asia terbukti menjadi yang terbaik. Oleh karena itu, tipe yang populer adalah selama tiga tahun atau 100.000 kilometer.

Bagaimana dengan dealer yang menjanjikan garansi mobil selama lima tahun?

Dalam semua momen dan kondisi lain - ini hanyalah langkah periklanan perusahaan. Teknik pemasaran seperti itu digunakan untuk menarik lebih banyak pelanggan. Misalnya, garansi lima tahun atau 150.000 km dari Kia dan Hyundai yang terkenal. Ya, benar, tetapi dengan batasan yang signifikan. Pertama-tama, ini adalah garansi mobil versi Asia, dan pemilik mobil harus mengharapkan layanan gratis hanya 3 tahun atau lari hingga 100.000 km dari pabrikan. Sisa 2 tahun dan 50.000 km perjalanan diambil alih oleh kantor perwakilan resmi perusahaan-perusahaan ini di negara kita. Tentu saja, mendapatkan layanan mobil gratis selama periode ini akan jauh lebih sulit.

Misalnya, meskipun kami mempertimbangkan masa garansi umum untuk mekanisme yang mengalami keausan alami, ada juga beberapa batasan. Sistem utama kendaraan dalam bentuk cakram rem, peredam kejut, tromol, segel oli, segel, baterai, gasket, kopling, bantalan stabilisator bagian belakang dan depan suspensi segera menjadi tidak dapat digunakan. Garansi mereka satu tahun atau 20-50 ribu km. Lari. Dan jika selama masa garansi utama untuk mobil Anda bisa mendapatkan penggantian suku cadang ini secara gratis, maka selama periode tambahan (2 tahun atau 50 ribu kilometer) tidak dilakukan penggantian suku cadang mesin secara gratis.

Tetapi untuk suku cadang kendaraan berupa sabuk penggerak, bantalan rem, busi, bola lampu, cairan dan sekering, tidak ada penggantian gratis sama sekali.

Apa lagi yang perlu Anda ketahui tentang garansi panjang?

Langkah pemasaran di atas juga berlaku untuk layanan tujuh tahun, yang dalam presentasi promosi diberikan sebagai yang utama, tetapi sebenarnya hanya mencakup cat atau korosi bodi.

Tapi tidak semuanya begitu sederhana di sini. Kondisi garansi hanya akan berlaku dengan adanya korosi. Di sini Anda perlu memahami apa yang dimaksud dengan korosi - ini adalah ketika tubuh kendaraan dapat ditembus dengan jari. Jika hanya karat yang muncul pada elemen ini, maka ini bukan dasar untuk menarik layanan gratis. Di sini kita harus memberi penghormatan kepada pabrikan Eropa yang membuat perawatan khusus anti korosi pada mobil, yang berlaku hingga 12 tahun. Untuk mobil Jepang, periode ini adalah 7 tahun.

Garansi mobil di LPK berlaku selama kendaraan tidak mengalami kerusakan mekanis. Jika lapisan tubuh berubah warna di bawah sinar matahari atau sebagai akibat darisuhu, ini juga dapat dikaitkan dengan pengaruh eksternal, menolak kasus garansi. Oleh karena itu, ketika cat mengelupas bagian-bagian utama dan mekanisme kendaraan setelah musim dingin, klaim harus diajukan bukan ke dealer, tetapi ke utilitas umum. Merekalah yang menutupi jalan raya dengan bahan kimia khusus sehingga menimbulkan korosi pada es yang terbentuk.

Dijamin oleh hukum

Pemilik kendaraan harus ingat bahwa jika perlu, ia dapat menggunakan beberapa jaminan (showroom mobil, hukum). Kedua kasus memiliki perbedaan yang signifikan. Undang-undang tidak dapat mewajibkan dealer untuk menetapkan periode garansi tertentu. Biasanya ditentukan dalam kontrak untuk pembelian mobil. Garansi mobil secara hukum sama dengan dua tahun dan berlaku terlepas dari kontrak yang ditandatangani.

Jika pemilik selama periode ini mengungkapkan kerusakan pada mobil yang dibeli, maka ia berhak untuk menuntut perbaikannya. Bahkan jika dealer mobil membatalkan hak untuk layanan gratis. Dalam hal ini, perbaikan berdasarkan garansi mobil tetap dilakukan atas biaya penjual atau pabrikan, hanya sesuai dengan ketentuan undang-undang. Disposisi Seni. 477 KUH Perdata melindungi calon pemilik mobil.

Secara hukum, tidak mungkin menghapus kewajiban garansi dari mobil begitu saja. Ini akan melanggar disposisi Seni. 6 undang-undang yang melindungi hak-hak konsumen.

Kembalikan mobil dalam masa garansi

Setelah membeli kendaraan, setelah beberapa saat, pengemudi dapatmengidentifikasi kekurangan yang signifikan dalam pekerjaannya. Oleh karena itu, undang-undang memberikan jangka waktu 15 hari sejak tanggal penutupan kontrak penjualan, ketika pembeli dapat menuntut untuk mengganti mobil, bahkan dalam kasus kerusakan kecil yang ditemukan pada badan kendaraan. Namun seringkali kerusakan kendaraan terdeteksi belakangan. Dalam hal ini, mobil pengganti dalam garansi dapat dibuat:

1. Jika kendaraan ditemukan mengalami kerusakan serius yang secara teknis tidak dapat diperbaiki. Fakta ini dikonfirmasi oleh pemeriksaan.
2. Perbaikan garansi tidak selesai dalam jangka waktu yang ditentukan. Perlu dicatat bahwa kurangnya komponen yang diperlukan tidak dapat menjadi alasan yang sah untuk penundaan. Jangka waktu perbaikan mobil dalam garansi ditentukan oleh kontrak, tetapi tidak boleh melebihi 45 hari.
3. Jika kendaraan dalam perbaikan total lebih dari 30 hari. Kita berbicara tentang perbaikan garansi dalam waktu satu tahun.
4. Kegagalan yang sama terjadi berulang kali selama masa garansi.

Pemilik kendaraan yang rusak harus mengetahui bahwa penjual tidak memiliki dasar hukum untuk menuntut ganti rugi materi atas pengurangan biaya mobil.

Bagaimana cara menghindari masalah dengan layanan garansi kendaraan?

Untuk menciptakan tingkat keselamatan yang maksimal, pabrikan berhak meminta kewajiban tertentu dari pemilik mobil selama pengoperasian kendaraan:

1. Melakukan perawatan hanya di stasiun teknis dari pabrikan dan menggunakan suku cadang asli. Oleh karena itu, perbaikan dan pemeliharaan hanya dilakukandi pusat layanan dealer khusus. Yang terakhir harus yakin bahwa mobil tidak boleh dirusak oleh ahli yang tidak berkualifikasi atau pemilik mobil.



2. Studi wajib tentang petunjuk pengoperasian kendaraan yang dibeli dan fitur-fiturnya.
3. Penggunaan kendaraan yang benar untuk memastikan perbaikan gratis oleh pabrikan.

Kesimpulan

Agar mobil baru dapat diperbaiki secara gratis jika terjadi kerusakan, pemiliknya harus mematuhi aturan pengoperasian kendaraan. Secara hukum, garansi mobil adalah 2 tahun, berdasarkan perjanjian dengan dealer bisa tiga tahun. Di luar periode ini, berlaku ketentuan tambahan. Mereka tidak tercakup dalam garansi umum.

Dalam waktu 15 hari, pembeli dapat menukar kendaraan dengan yang baru, jika ada alasan yang baik untuk ini. Jangka waktu perbaikan garansi tidak boleh lebih dari 45 hari. Jika kontrak menentukan periode lain yang melebihi periode ini, ketentuan ini dapat diajukan banding dengan aman, mengacu pada Undang-Undang Federal "Tentang Perlindungan Hak Konsumen".